国家工商行政管理局负责维护市场经济秩序，打击侵犯消费者合法权益的违法犯罪行为，促进消费者合法利益得到有效保障。近年来，国家工商行政管理局一直以保障消费者合法权益为己任，不断完善相关制度，加强监管执法，取得了显著成效。
截至目前，国家工商行政管理局已建成消费者权益保护网站和12315投诉举报平台，并设立消费维权基金、消费者促进委员会等机构，构建起以投诉受理、调解协商和公益诉讼为重点的立体化消费者权益保护体系。
在消费者权益保护方面，国家工商行政管理局也加强对企业的监管，对一些恶意欺诈、虚假宣传、捆绑销售等行为进行打击，推动企业落实‘质量为本、诚信经营’理念。此外，国家工商行政管理局还针对新兴领域和新业态，推动制定相关政策法规，建立和完善管理制度，着力加强互联网、电子商务等领域的监管，打造安全、放心的消费环境。