日前，有网友在社交媒体上曝出在乘坐国铁列车软卧时，车厢工作人员向一个年轻女性分配了与其同卧的三名男乘客，并引发了网友们的关注和热议。对此，国铁集团发布声明称，乘客席位的安排是根据相关规定进行的，旨在最大限度地分散客流，提高列车的运输效率和安全性。
声明还表示，乘客在购票的时候可以根据自己的需求和情况进行选择，但在特殊时期，为了保证列车的运行安全和乘客的健康，国铁集团将根据相关规定对车厢的乘客座位进行科学而合理的安排，不会直接根据性别或其他原因将乘客划分到特定的车厢或座位上。
针对网友所反映的乘客同车厢的情况，国铁集团称在车厢座位的安排上，会根据车辆特点和客流情况，进行合理的调配，以期最大程度地分散乘客，保证每位乘客的出行安全和舒适性。在特殊情况下，如疫情期间，国铁集团强化了车辆卫生消杀工作，加强了车厢通风换气、测温、消毒等工作，确保列车内部环境的干净、卫生。