迩来，郑州银行在其上正式推出了新一代人工智能客服系统。据悉，这个名为“智能客服”的系统，集中接纳了机械学习、自然语言处置及大数据手艺，支撑起了银行服务的全新交互方式。
由于接纳最新的手艺，这款“智能客服”系统可以在一直提高的服务效率和准确性的同时，也为客户提供了更为便捷的相同方式，随时随地都可以获得银行的服务。与此同时，这个系统还支持智能语音、人脸识别等功效，一直提高客户的使用体验。
据悉，在新冠疫情的影响下，越来越多的人选择线上银行营业，郑州银行此举也是顺应了这一趋势。据统计，自新一代“智能客服”上线以来，其服务的人数和率先解决问题的比例都有了快速的提升。